Політика конфіденційності

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) регулює порядок збирання, використання, зберігання та передачі персональних даних, які ПП «Екстра‑Північ» (код ЄДРПОУ 37223357; ІПН 372233515535; свідоцтво ПДВ 100301273; місцезнаходження: 65012, м. Одеса, вул. Канатна, 72; e‑mail: communication@obzhora.ua; тел.: +38 (0482) 34‑63‑10, 42‑99‑94) (далі — Компанія або ми) отримує від користувачів веб‑сайту www.obzhora.ua, мобільного застосунку «Обжора» та інших онлайн‑ресурсів Компанії (разом — Ресурси).

1.2. Користуючись Ресурсами, особа (далі — Користувач або ви) підтверджує, що уважно прочитала цю Політику, розуміє її зміст і надає згоду на обробку своїх персональних даних у спосіб і для цілей, визначених нижче. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами Політики, припиніть користування Ресурсами.

1.3. Політика застосовується лише до Ресурсів Компанії й не поширюється на веб‑сайти чи сервіси третіх осіб, посилання на які можуть розміщуватися на Ресурсах.

1.4. Окремі умови обробки даних у межах спеціальних програм (наприклад, програм лояльності або маркетингових акцій) можуть визначатися додатковими документами й застосовуються разом із цією Політикою.

2. Персональні дані, які ми обробляємо
2.1. Дані, що надаються Користувачем добровільно
прізвище, ім’я та по-батькові;
номер мобільного телефону;
адреса електронної пошти;
поштова/фактична адреса доставки товарів;
дата народження та/або вік;
номер (штрих‑код) картки програми лояльності;
інформація про зроблені замовлення, відгуки, претензії та звернення.
2.2. Дані, що збираються автоматично
IP‑адреса, тип та версія браузера, налаштування мови;
тип пристрою, модель, операційна система, унікальні ідентифікатори пристрою;
дата й час доступу, URL‑адреси запитаних сторінок, час перебування на кожній сторінці;
cookie‑файли та аналогічні технології (pixels, tags, SDK тощо).

2.3. Cookies та технології відстеження
2.3.1. Ми використовуємо cookie‑файли, щоб забезпечити коректну роботу Ресурсів, персоналізувати контент, запам’ятовувати ваші налаштування, здійснювати аналітику та показувати релевантну рекламу.

2.3.2. Користувач може будь‑коли змінити налаштування браузера і відмовитись від збереження cookie‑файлів або видалити їх. Відмова може обмежити функціональність деяких сервісів.

3. Цілі та правові підстави обробки даних
3.1. Ми обробляємо персональні дані виключно для таких законних цілей:

реєстрація облікового запису та автентифікація Користувача;
обробка замовлень, доставка товарів і надання супровідних послуг;
забезпечення клієнтської та технічної підтримки;
надсилання інформаційних, сервісних і маркетингових повідомлень (зокрема, індивідуальних пропозицій і рекламних матеріалів) — за умови отримання окремої згоди, де це вимагає закон;
покращення зручності використання Ресурсів, розробка нових сервісів, проведення аналітики та статистичних досліджень;
виконання вимог законодавства (податкового, бухгалтерського, щодо захисту прав споживачів тощо) та захисту прав і законних інтересів Компанії.
3.2. Правовими підставами для обробки є: ЗУ «Про захист персональних даних», добровільна згода суб’єкта даних, виконання договору купівлі‑продажу (оферти), законні інтереси Компанії або треті сторони.

4. Умови передачі та розкриття даних
4.1. Ми зберігаємо конфіденційність персональних даних і передаємо їх третім особам лише у випадках:

залучення платіжних, логістичних, IT‑ та інших підрядників, необхідних для надання сервісів Користувачеві;
виконання припису суду, органів державної влади або інших вимог закону;
захисту прав, власності чи безпеки Компанії, Користувачів або суспільства;
за наявності окремої явної згоди Користувача.
4.2. Усі залучені підрядники обробляють дані на підставі договорів про конфіденційність і зобов’язані забезпечувати рівень захисту даних не нижчий, ніж встановлений цією Політикою.

4.3. Компанія не несе відповідальність за зміст та практики обробки даних сторонніх веб‑сайтів, на які можуть вести посилання з наших Ресурсів. Радимо ознайомлюватися з політиками конфіденційності кожного такого ресурсу.

5. Захист та зберігання персональних даних
5.1. Компанія впроваджує організаційні, технічні та правові заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті, знищенню чи зміні персональних даних, у тому числі:

використання брандмауерів, шифрування, багатофакторної автентифікації;
розміщення серверів у захищених дата‑центрах або сертифікованих хмарних платформах (наприклад, AWS, GCP);
внутрішні політики доступу та конфіденційності для співробітників.
5.2. Доступ до даних мають лише уповноважені працівники та/або підрядники, яким така інформація потрібна для виконання службових обов’язків.

5.3. Ми зберігаємо дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, визначених у розділі 3, або довше, якщо це передбачено законодавством. Після досягнення цілей або отримання обґрунтованої вимоги на видалення дані будуть знищені або анонімізовані.

6. Права Користувача
6.1. Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист персональних даних» ви маєте право:

отримувати інформацію про умови обробки ваших даних;
доступу до власних персональних даних;
вимагати виправлення неточностей або оновлення даних;
вимагати припинення обробки та/або видалення даних, якщо обробка більше не потрібна чи суперечить закону;
відкликати згоду на обробку в будь‑який момент;
подавати скарги до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини або до суду.
6.2. Для реалізації прав достатньо надіслати запит на адресу електронної пошти communication@obzhora.ua або поштою на адресу Компанії. Ми відповімо протягом 30 календарних днів з дати отримання запиту.

7. Обов’язки сторін
7.1. Обов’язки Користувача
надавати правдиву та актуальну інформацію;
у разі змін персональних даних повідомити про це Компанію протягом 3 робочих днів;
використовувати Ресурси відповідно до закону та умов цієї Політики.
7.2. Обов’язки Компанії
обробляти дані лише з указаними в Політиці цілями;
забезпечувати конфіденційність та безпеку даних;
не передавати дані третім особам, крім випадків, зазначених у розділі 4;
своєчасно реагувати на запити Користувачів та компетентних органів.

8. Зміни до Політики
8.1. Ми можемо періодично вносити зміни до цієї Політики. Актуальна редакція завжди доступна за посиланням https://obzhora.ua/page/polityka-konfidentsiynosti.

8.2. Якщо зміни містять суттєві положення, ми сповістимо Користувачів (наприклад, шляхом push‑повідомлення або e‑mail) до набрання змінами чинності.

8.3. Продовження користування Ресурсами після публікації оновленої редакції означає вашу згоду з ними. Якщо ви не погоджуєтеся із змінами, припиніть користування Ресурсами.

9. Контакти
З питань конфіденційності та захисту персональних даних звертайтеся:

e‑mail: communication@obzhora.ua
адреса: 65012, Україна, м. Одеса, вул. Канатна, 72
телефон: +38 (0482) 34‑63‑10, 42‑99‑94
© 2025 ПП «Екстра‑Північ». Усі права захищені.