Оферта

На замовлення, купівлю‑продаж, доставку та самовивіз товарів і користування сайтом www.obzhora.ua

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір (далі — Оферта) регулює порядок здійснення замовлень, купівлі‑продажу та доставки чи самовивозу товарів, а також правила користування сайтом www.obzhora.ua та іншими цифровими платформами ПП «Екстра‑Північ» (ЄДРПОУ 37223357; 65012, м. Одеса, вул. Канатна, 72; тел.: +38 (0482) 34‑63‑10, 42‑99‑94; e‑mail: communication@obzhora.ua).

1.2. Натискання кнопки «Підтвердити замовлення» або завершення оформлення замовлення є повним і безумовним акцептом цієї Оферти.

1.3. Актуальна редакція Оферти розміщена на сайті і набуває чинності з моменту публікації.

2. Терміни та визначення

2.1. Компанія / Продавець — ПП «Екстра‑Північ».

2.2. Покупець / Клієнт — дієздатна фізична або юридична особа, що оформлює замовлення.

2.3. Замовлення — заявка Покупця на купівлю товарів із доставкою чи самовивозом.

2.4. Доставка — передання товарів Покупцеві курʼєром або через партнерські сервіси.

2.5. Контактні дані — телефон, e‑mail або месенджер, вказані Покупцем.

2.6. Товар або Послуга — будь‑який матеріальний продукт чи допоміжна платна послуга, що пропонується до продажу на сайті.

2.7. Інтернет‑магазин — веб‑ресурс www.obzhora.ua, створений для купівлі‑продажу товарів дистанційним способом.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення приймаються цілодобово на сайті; контакт‑центр працює щоденно з 09:00 до 19:00 (GMT+3).

3.2. Мінімальна сума для доставки — 499  грн. Замовлення вагових товарів здійснюється з кроком 100 г; фактична вага може відрізнятися. При розбіжності >100 г оператор уточнює деталі.

3.3. Ціна товару фіксується на момент оформлення; ціна, наявність і акції залежать від адреси доставки.

3.4. Продавець може відмовити у виконанні замовлення у разі системної помилки, неоплати або порушення Оферти.

3.5. Алкогольні напої та тютюнові вироби відпускаються лише особам, які досягли 18 років; у разі ненадання документа, що підтверджує вік, Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні відповідної частини замовлення.

3.6. Сторони можуть запитувати додаткові дані для виконання замовлення; ненадання таких даних звільняє Продавця від відповідальності за затримку чи неможливість доставки.

3.7. Дані Покупця зберігаються у базі Продавця для виконання замовлень та післяпродажного сервісу.

3.8. Покупець відповідає за достовірність наданих контактних і платіжних даних.

3.9. При відхиленні ваги більш ніж 100 г співробітник зв’язується з Покупцем для уточнення замовлення.

3.10. Фінальна вага та сума оновлюються після комплектації замовлення.

3.11. З міркувань гігієни та безпеки продукти різних категорій (наприклад, м’ясна продукція, засоби гігієни, побутова хімія) фасуються окремо. Для цього використовуються додаткові пакети, які є платними. Вартість фасування таких товарів включається до загальної суми замовлення і відображається в чеку.

4. Ціни та оплата

4.1. Вартість товарів указана у гривнях з ПДВ. Способи оплати: готівка, банківські картки, Google Pay, Apple Pay.

4.2. Для окремих видів доставки оплата при отриманні може бути недоступна.

4.3. Платіжна система може тимчасово блокувати до 110 % суми замовлення; розблокування відбувається автоматично протягом 72 годин після доставки.

4.4. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

4.5. Актуальний перелік способів оплати публікується у розділі «Оплата й доставка» на сайті.

5. Доставка та самовивіз

5.1. Товари можна отримати доставкою або самовивозом. Умови кожного способу відображаються під час оформлення замовлення.

5.2. Максимальна вага одного замовлення — 100 кг, за замовлення більшої ваги передбачена доплата, вартість якої визначається Продавцем. Форс‑мажорні обставини (шторм, воєнні дії, дії органів влади тощо) можуть подовжити строки доставки або тимчасово обмежити доступність окремих сервісів.

5.3. Доступна безконтактна доставка; відповідальність за товар переходить Покупцеві після фотопідтвердження курʼєром.

5.4. Під час отримання товару Покупець перевіряє його кількість, цілісність та строк придатності. 

5.5. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходять Покупцеві після передачі курʼєром/службою доставки.

6. Повернення, обмін і рекламації

6.1. Покупець може скасувати замовлення до моменту його відправлення

6.2. Непродовольчі товари належної якості можна повернути протягом 14 днів із моменту отримання, якщо збережено товарний вигляд і фіскальний чек. Вартість повернення товару Покупець оплачує самостійно — відповідно до актуального тарифу, названого службою доставки, навіть якщо початкове замовлення було доставлено безкоштовно.

6.3. Продовольчі товари належної якості поверненню не підлягають відповідно до чинного законодавства України (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).

6.4. Підакцизні товари (алкоголь, тютюнові вироби) поверненню та обміну не підлягають, за винятком випадків встановленого браку.

6.5. Швидкопсувні товари неналежної якості можуть бути повернені або обміняні, якщо недоліки виявлено до закінчення терміну придатності. Покупець може оформити звернення через месенджер / телефон — кур’єр безкоштовно забере товар і доставить обмін чи відшкодування.

6.6. У разі виявлення недовозу або невідповідності замовлення (наприклад, відсутність товару чи заміна товару без погодження), Покупець зобов’язаний звернутися до Продавця не пізніше ніж протягом 24 годин із моменту отримання замовлення. Після цього терміну рекламації не приймаються.

7. Відповідальність

7.1. Сторони відповідають за невиконання зобовʼязань згідно з чинним законодавством України.

7.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, завдану неправильним зберіганням чи використанням товару Покупцем, а також за затримки, спричинені недостовірними контактними даними.

7.3. Форс‑мажорні обставини (війна, стихійні лиха, дії органів влади тощо) можуть подовжити строки доставки чи виконання інших зобов’язань Продавця. Сторона, що не може виконати свої зобов’язання, повідомляє про це іншу сторону протягом 24 годин.

8. Персональні дані

8.1. Надаючи персональні дані, Покупець надає згоду на їх обробку, використання та передачу третім особам, необхідну для виконання цієї Оферти.

8.2. Відкликати згоду на обробку можна через e‑mail communication@obzhora.ua.

8.3. Уся інформація щодо обробки персональних даних викладена в цьому документі; надсилання окремої політики не потребується.

9. Інші умови

9.1. Договір укладено на території України та діє відповідно до її законодавства.

9.2. Інформація про алкоголь і тютюн має довідковий характер.

9.3. Спірні питання вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку.

9.4. Правила діють на території України.

9.5. Для зв’язку: телефон 0 800 60 90 90, e‑mail communication@obzhora.ua.

10. Зміна Оферти

10.1. Продавець має право змінювати умови Оферти односторонньо, публікуючи оновлену версію на сайті www.obzhora.ua. Зміни набувають чинності з моменту публікації.

10.2. Окремі умови можуть бути змінені за взаємною письмовою згодою сторін без публікації нової редакції.

11. Адреса та реквізити Продавця

ПП «Екстра‑Північ»
ЄДРПОУ 37223357
65012, м. Одеса, вул. Канатна, 72
тел.: +38 (0482) 34‑63‑10, 42‑99‑94
e‑mail: communication@obzhora.ua
IBAN: UA71 305299 00000 2600 0024901445, АТ КБ «ПриватБанк»
МФО 305299
Директор — Дмитро Гніліченко

Чинна редакція від 08 травня 2025 р.